上海九龙医院实施九项争优创优便民利民服

2010-09-08 上海九龙男子医院

   编者按:近年来,以科室为基本单位,大力提倡以人为本、以病人为中心、以优质服务为己任,认真创建“亲情服务、共建和谐”主题活动,实施了九项争优创优便民利民服务措施。

:上海九龙医院导医台,设置专门工作人员进行导诊服务

:医院大厅设置电子屏幕及电视,透明医疗信息及收费

  
  笔者获悉,上海九龙医院的九九项争优创优便民利民服务措施具体体现医院在:
  
  一、是备轮椅供病人使用,使一些不方便行走的患者能得到方便;
  
  二、是门诊大厅供应开水及一次性水杯,满足候诊患者及外地来的口渴病人所需;
  
  三、是大厅内设有院内联系电话,供患者及家属进行院内联系;
  
  四、是门诊及各科设有对外IC卡电话,供对外联系;门诊大厅备有纸、笔、针、线等,方便病人急需;
  
  五、是院内有病人专用电梯,方便上下楼。病人做检查由医护陪检,既使病人有安全感,又起到导诊作用;
  
  六、是门诊大厅设有咨询导诊台,并有专门人员工作,进行导诊及服务;
  
  七、是院内设有复印机,复印病历有专人引导协助。各科发放“亲情卡”,卡上印有联系电话,方便病人咨询联系;
  
  八、是大厅设电子屏幕及电视,屏幕公布医疗信息及收费,使患者查询便捷;
  
  九、是全院各科室根据工作内容和性质,提出了自己科室特色的服务理念和服务内容承诺,并统一制做成电脑喷浍版块,悬挂医院在科室醒目的位置,公开接受广大患者的监督。