九龙加强医院管理 出台多项措施方便群众就医

2010-10-04 上海九龙男子医院

  近日,卫生部下达了《关于改进公立医院服务管理的若干意见》的医疗文件,上海九龙医院组织全体医务工作人员认真学习了文件精神。根据文件要求,医院出台了多项管理措施,积极响应卫生部的文件指示。内容包括完善预约诊疗服务、改革收费制度、强化绿色通道管理、公开服务流程四个方面。


  一:绿色通道预约


我院将逐步通过医院在门诊大厅设置专用设施、设立专门绿色通道服务台和服务窗口等形式,向来院患者提供预约服务。


 二:网上挂号


患者可直接通过网上预约挂号,独享免医师挂号费、优先就诊等服务。这大大方便了远道而来的就医人员。


  三:网上预约


患者可以点击医院在线医师,直接与医院在线医师对话,向医师反映自身病情、咨询相关诊疗服务或者收费项目。


四:复诊优先


对出院病人复诊实施优先安排,大限度地方便复诊患者,同时建立数据库,便于随时跟踪访问。


  【改革收费制度 满足患者多样化需求】


作为上海市医保定点单位,九龙将积极改革公立医院收费服务管理,减少患者医药费用预付,方便参保参合患者就医。同时与医疗保障管理机构协作配合,探索实施总额预付、单病种付费(收费),与预约诊疗措施相结合,识别患者医保身份,逐步实现患者先诊疗后结算。


此外,还逐步推行持卡就诊实时结算,患者医院在定点医院就诊发生的医疗费用,除个人应缴的部分外,其余均由医疗机构和基本医疗保险、商业保险和各种结算制度、经办机构直接进行结算。


【强化绿色通道管理 及时救治病重患者】


上海九龙医院本着“特事特办,急事急办”的原则,着力加强急诊绿色通道管理,急事救治危急重症患者。首先,合理安排急诊力量,配备经过专业培训、胜任急诊工作的医务人员,标化配置急救设备和药品;其次,落实首诊负责制,与120建立联动协调制度,与社区卫生服务机构、乡镇卫生院建立急诊、急救转介服务制度;再次,加强和改进执行急诊分区救治、绿色通道进入住院救治和手术救治。同时,还制定了创伤、急性心肌梗死、脑卒中等重点病种的急诊服务流程与规范,加强科室协作,确保患者获得佳安全保障。


【公开服务流程 让患者知道每一分钱都去了何处】


应患者要求,九龙将以泌尿外科为试点,公示男科服务标准流程,以使医疗服务透明化,让患者心里知道医疗费用的具体去向。这是廉洁行医、诚信服务的好体现。


近一年来,上海九龙医院把方便群众说病就医、减轻群众经济负担纳入医院改革发展的重要内容,作为当前的一项重要工作。努力完善政策制度,对医院的工作制度进行清理,做好废、改、立工作,通过医院全体医务人员的共同努力,种种措施都取得了突出成效。